Dasar Privasi mtown88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda di Malaysia

mtown88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada anda dalam proses penyediaan perkhidmatan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun mtown88.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Salinan kad pengenalan atau pasport yang diperlukan untuk pengesahan akaun lanjutan atau sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank atau e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks, Boost, ShopeePay) yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklumat yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan mtown88 melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Penggunaan: Sejarah permainan, jenis permainan yang dimainkan (slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, loteri), jumlah pertaruhan, keputusan dan tempoh sesi bermain.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang dihantar secara automatik oleh peranti anda.
• Data Kuki (Cookies): Fail kuki dan teknologi penjejakan serupa yang membantu kami memastikan platform berfungsi dengan betul dan menyediakan pengalaman yang diperibadikan kepada anda.
• Data Transaksi: Sejarah lengkap semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan dalam akaun mtown88 anda, termasuk cap masa dan nombor rujukan transaksi.

C. Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, mtown88 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti penyedia gateway FPX atau e-dompet) untuk mengesahkan transaksi kewangan anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pencegahan penipuan.

Setiap data yang dikumpulkan oleh mtown88 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan maklumat anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Perlu diingat bahawa mtown88 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Apabila kami memproses data anda atas dasar "kebenaran", anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan balik.

mtown88 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform kami yang normal, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran seperti pemproses FPX, Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan e-dompet Malaysia lain menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan slot, kasino langsung dan platform sukan menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan betul.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: mtown88 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak polis, mahkamah atau badan kawal selia yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Analisis: Pembekal analitis pihak ketiga membantu kami memahami corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan — hanya data agregat dan tanpa nama yang dikongsi dalam konteks ini.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki untuk: (1) menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan, (2) melindungi data menggunakan piawaian keselamatan yang setanding dengan mtown88, dan (3) tidak mendedahkan data kepada pihak lain tanpa kebenaran mtown88. Kami menandatangani perjanjian perlindungan data yang mengikat dengan semua pembekal perkhidmatan kami.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak mtown88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mtown88 disulitkan menggunakan SSL/TLS dengan kunci 256-bit — mustahil untuk dipecahkan dengan teknologi semasa.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan (hashing) sehala dengan garam rawak — bermakna walaupun pelayan kami terganggu, kata laluan anda kekal terlindung.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Anda boleh mengaktifkan 2FA dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan log masuk tambahan yang kami sangat galakkan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber mtown88 memantau semua aktiviti sistem sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Pelayan Selamat: Data anda disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan perlindungan fizikal, kawalan akses biometrik dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: mtown88 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan pihak ketiga yang berdaftar untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sistem.

Walaupun dengan semua langkah perlindungan ini, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda mengambil langkah perlindungan dari pihak anda sendiri — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi maklumat log masuk anda dan aktifkan 2FA pada akaun mtown88 anda.

mtown88 menyimpan data peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan berdasarkan tujuan pengumpulan atau kewajipan undang-undang yang terpakai. Secara amnya, polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif ditambah tempoh 6 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas penutupan tiket sokongan berkaitan untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan pertikaian.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran pemasaran atau menutup akaun anda.
• Log Teknikal dan IP: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtandai identiti (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. mtown88 menjalankan semakan penyimpanan data secara berkala untuk memastikan data yang tidak lagi diperlukan dibuang mengikut prosedur yang betul.

Platform mtown88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan menyediakan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform secara serius.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, tempoh masa, dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan butiran log masuk yang disimpan supaya anda tidak perlu memasukkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama untuk membuat keputusan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform mtown88 sepenuhnya. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar web anda, rujuk bahagian Bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan komitmen privasi mtown88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

Dalam menjalankan operasi platform, sebahagian data anda mungkin diproses oleh pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Ini terutamanya berkaitan dengan perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang memastikan platform mtown88 beroperasi dengan pantas dan stabil untuk pengguna di seluruh Malaysia.

Apabila berlaku pemindahan data antarabangsa sedemikian, mtown88 memastikan bahawa:

• Penerima data di negara tujuan mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara kontrak ditandatangani dengan semua penerima data antarabangsa.
• Pemindahan data hanya dilakukan untuk tujuan yang sah dan perlu untuk menyediakan perkhidmatan mtown88 kepada anda.

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa yang melibatkan akaun anda.

mtown88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu yang kami gunakan, keperluan perundangan yang berubah atau faktor lain yang berkaitan. Setiap pindaan akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform mtown88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang anda daftarkan (untuk pindaan yang material).
• Kemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mtown88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan tentang cara mtown88 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@mtown88.click (subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform mtown88
• Masa Respons: Kurang dari 48 jam untuk pertanyaan berkaitan privasi

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan ketelusan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Dengan menggunakan platform mtown88 selepas tarikh ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.